Seguir Bem - Política de Cancelamento e Reembolso

Esta Política de Cancelamento e Reembolso é aplicável aos serviços de aconselhamento psicológico online fornecidos pela SEGUIR BEM. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo:

Cancelamento:

1.1. O usuário pode cancelar uma sessão agendada mediante aviso prévio de, no mínimo, 24h "VINTE QUATRO HORAS" antes do horário marcado.

1.2. O cancelamento deve ser realizado através da plataforma SEGUIR BEM ou por meio dos canais de comunicação designados

1.3. Caso o cancelamento não seja feito dentro do prazo especificado, o usuário poderá estar sujeito a taxas de cancelamento.

1.4. O cliente tem direito a cancelar a consulta agendada, sem custos, desde que o faça com no mínimo 24 horas de antecedência da data e horário marcados para a consulta.

1.5. Se o cancelamento ocorrer dentro do prazo de 24 horas, o valor pago será estornado integralmente.

1.6. Caso o cliente cancele a consulta após o prazo de 24 horas, não será possível o estorno do valor pago.

1.7. O cliente também tem o direito de desistir da compra da consulta no prazo de 7 dias a partir da data de contratação, desde que a prestação do serviço ainda não tenha iniciado.

1.8. Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato através do WhatsApp e no prazo máximo de 24 horas terá a sua dúvida respondida.

Cancelamento:

2.2. A SEGUIR BEM reserva-se o direito de recusar reembolsos em casos de violação dos termos e condições ou uso indevido dos serviços.

2.3. Os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra original.

Cancelamento ou não comparecimento do paciente na primeira consulta:

É compromisso da SEGUIR BEM efetuar o estorno do valor da primeira consulta ao paciente, tanto nos casos em que o paciente cancelou a consulta previamente e não tem interesse em remarcar, quanto nos casos em que o paciente não pôde estar presente na primeira consulta e não pôde nos comunicar.

Ausência do Profissional:

3.1. Caso o profissional agendado não esteja disponível para a sessão sem aviso prévio, o usuário terá direito a um reembolso total ou a remarcar a sessão, conforme sua preferência.

Alterações na Política:

4.1. A SEGUIR BEM reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos usuários por meio do site ou por outros meios de comunicação adequados.

Contato:

5.1. Em caso de dúvidas ou preocupações relacionadas a esta política, entre em contato com nossa equipe de suporte através dos canais de comunicação fornecidos no site.

Ao utilizar os serviços da SEGUIR BEM, você concorda com esta política de Cancelamento e Reembolso. Esta política foi atualizada pela última vez em 04/01/2024.

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